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2016-12-29 14:34| 發布者: 虹舞電子| 查看: 603| 評論: 0
用戶報修機器網絡卡,上門工程師上門了解用戶描述機器在晚上卡的嚴重白天基本正常,詢問用戶網絡為10M的光釬(聯通),用戶家的上網設備有電視、手機和電腦,咨詢用戶得知用戶說家里的電腦基本不用,考慮到一臺電視和一臺手機設備使用10M的光釬應該足夠,白天正常晚上卡頓,基本可以排除機器硬件故障,對用戶的網絡進行檢查發現用戶家的密碼較為簡單(純數字),考慮是否有蹭網的可能試著對用戶的網絡進行重新加密,處理完網絡讓用戶晚上對電視進行測試,用戶經測試幾天后卡頓現象基本沒有出現,效果回復原來狀態。
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