京東電器超級體驗店：家電零售的新物種（上）

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11月7日，首個京東電器超級體驗店開業發布會在重慶舉行。作為全球最大的電器體驗店，即將于11月11日0時正式開業的京東電器超級體驗店重慶店不僅創造了多項零售行業記錄，同時也承載著京東電器完成全渠道覆蓋、完善無界零售布局的重要期待。今年4月京東集團高級副總裁、3C電子及消費品零售事業群膚總裁閆小兵曾表示，京東家電將在不久的將來通過超級體驗店、一城一店和家電專賣店的無縫銜接，全面發力，在線下渠道再造一個與線上體量相當的京東家電。如今，這個全新的零售形態已正式揭下了其神秘的面紗，成為網紅城市重慶的城市科技新地標。

發布會上，京東零售集團CEO徐雷表示，京東電器超級體驗店重慶店落成的一個重要意義，是為零售行業探索出了全新的路徑。而中國家用電器協會理事長姜風則將京東超級體驗店定義為家電零售新物種。她表示：“超級體驗店是再造線下京東家電計劃的重要組成部分，是家電零售模式的又一次創新和突破。”

那么，京東電器超級體驗店究竟有何特別之處呢?對于京東而言，首家京東電器超級體驗店的正式開業又有著怎樣的深意?

店面面積5萬平方米;覆蓋智能家電、手機通訊、電腦數碼、居家生活、親子母嬰、日用百貨等多品類;涵蓋1517個品牌，細分品類661個店內SKU總數超過8萬個;同時可提供超過2000個停車位……從數據上來看，位于重慶江北區寸灘保稅港的京東電器首家超級體驗店的確令人印象深刻。

此外，京東電器超級體驗店有別于傳統家電賣場的根本特點在于體驗性和互動性。據京東電器超級體驗店負責人楊子盛介紹，超體店重慶店不僅是全球首個5G全覆蓋的超大賣場，還布局了全球最大的BLOCK街區，并運用科技手段打造網紅打卡點提升娛樂屬性。此外，超級體驗店還以“觸”為核心打造展示和交易中心及強體驗綜合體，通過55個互動體驗區以及特別設置的烘焙教室、美食廚房、美妝課堂、圖書沙龍、攝影課堂等強體驗場所，形成人與人的社交互動、人與商品的體驗互動及商品與商品的物聯互動。讓商品在消費者的感知中“活” 起來，更好提升購物體驗。他表示：“我們想打造消費者與消費者之間因為愛好而接觸、通過圈層過渡到社交的需求，體現出具有深度觸感的人與人的交互�！�

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具體來看，京東電器超級體驗店將改變以往導購員灌輸式介紹和推介式購買，店內的工作人員定義為產品專家，他們不促銷、不賣貨，主要職能是提供專業化的產品介紹以及消費者所需的服務。此舉的目的在于讓消費者享受不被打擾式的無感服務，以及沉浸式的購物體驗。值得一提的是，重慶店還布局了MieLe中國首家電器賣場體驗廳、全球最大的蘋果授權經銷商體驗店，西南首家愛普生全場景體驗店，以及微軟中國首家未來智能生活體驗廳，匯集全球頂級電器及3C電子品牌的體驗區旨在滿足消費者對于科技的需求。