熊貓電視LE39V7S故障上不了網

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  熊貓電視LE39V7S故障上不了網.有線、WIFI。（無線）連接正常。斷開wifi.使用手機熱點。連接正常。打開應用，提示；無法連接到網絡？您可前往 設置 網絡 診斷 檢查此問題。然后下面“網絡診斷”發灰的。（就是點不了的選項）   懷疑是哪個地方沒有打開，或者被鎖住了。此網絡電視機一直沒網也沒看。最近安裝寬帶就想看網絡電視。這個毛病怪。希望有高人大師指點一下。謝謝。