TCL智能電視在線本地升級方法和強制升級的方法

雨中的人

1、升級目的

在TV系統運行不正常造成電視死機,且遙控和面板按鍵失靈無法正常操作時需要做強制升級、系統無法啟動或系統損壞的情況下，需要對系統執行操作。 售后人員通過以下操作對系統進行正確的版本升級。

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2、升級前需要做的準備工作：

2.1）產品信息的了解

2.1.1) 在系統可正 常啟動的情況下，售后人員通過主頁面應用的“系統設置”-“系統信息”，獲取升級軟件的版本信息等信息；（也可到工廠菜單下獲取設備類型信息）

2.1.2）在系統不能正常啟動的情況下，售后人員無法查看系統信息的情況下，可了解售后機型。

2.2）升級軟件 版本獲取

版本經質量接口人發布到相應的服務器后，售后人員可聯系質量接口人和QA等人員通過產品的信息獲取到系統版本。

3、本地普通升級方法：   

3.1） 將獲取的版本壓縮包（不需要解壓）拷貝到FAT32格式的U盤下的根目錄；

3.2）然后將U盤 插入TV的usb端口（查看是否有其他U盤存在，如果有，可暫且拔下）

3.3）焦點定位與系統設置，點擊系統設置->系統軟件升級->本地升級（如圖3-1），彈出升級文件驗證過程3.4）在升級文件驗證過程中，不需要做任何操 作，等到驗證到100%后，會彈出如圖3-2的提示：

3.5）遙控器點擊“確定”后，進入到本地升級過程，電視系統會自動關機“系統自動重啟”% J* k% p, ?3 Y9 B% R5 l* S$ t
3.6）系統啟動后，進入到本地版本升級過程如圖3-3，升級過程中，請不要做任何操作。

3.7）系統升級成功后，系統自動重啟。

3.8）系統重啟后，可進入系統設置-》系統信息，與版本信息提供的信息是否一致。

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4、本地升級的注意要點

4.1 ）將升級軟件版本拷貝到U盤前，請查看U盤的文件格式以及U盤中是否含有其他的升級版本，若存在的話，請刪除或更改U盤的文件格式。

4.2）若在升級文件驗證過程中，驗證失敗后，可查看插入的Usb端口是否可用。如果可用，查看是否已經掛載成功；再次查看版本是否與系統版本一致。

4.3）版本驗證過程和升級過程中，請不要做任何操作。

4.4）本地升級過程中，要保持電源的暢通

4.5）如果版本升級過程中，異常斷電；請不要慌張，也不要拔掉U盤；等待系統重啟后，系統升級會繼續進行。9 F, b1 M+ n* ?1 w) O9 V
5、強制升級

5.1）在系統黑屏或無法啟動時，可采用強制升級。

5.2）將獲取的強制升 級包（特別指出：不升級tvdatabase的版本，以免升級后工廠燒錄的數據會丟失如：白平衡數據等）

5.3）將升級包進行解 壓縮

5.4）將解壓縮后的文件拷貝到U盤中

5.5）將U盤插入到 TV的USB端口（建議使用含有指示燈的U盤）

5.6）按TV的面板開關鍵進行斷電

5.7）按TV的面板開關鍵不放，觀察指示燈的顯示，帶U盤指示燈快閃后或TV指示燈快閃后，;;;;;松開開關鍵，進入到強制升級頁面
5.8）等待強制 升級完成后，系統會自動重啟（升級過程中不要做任何操作，保持電源的連通性）

5.9）重啟后，進入系統設置，查看升級的信息是否與版本的信息一致。

6、強制升級的注意要點:

6.1) 強制升級版本的獲取一定得注意是否是升級tvdatabase的版本;;;;;如果是，立刻通知版本負責人更換版本，更換為不升級tvdatabse的版本。

6.2）TV的面板開關鍵并不能用遙控器的開關鍵代替

6.3）強制升級先要按住面板待機開關鍵不放，到USB指示燈快閃或TV指示燈快閃時候，就可以松開面板待機開關鍵

6.4）強制升級過程中，要保持電源的暢通性;;;;，千萬不要斷電。。

6.5) 在強制升級的過程中，不要做任何操作（遙控和面板按鍵）。

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